Maxsoft - Консультационный центр "MaxSoft" - Консалтинговый центр MaxSoft. Список направлений.- Надежный партнер в сфере IT технологий, MaxSoft. Тел. (391) 265-13-85
Maxsoft
Новости
Список курсов
График курсов
О преподавателях
Контакты
Направление Microsoft
Направление "САПР"
Направление "Web-дизайн"
Направление "Графический дизайн"
Направление "Современная фотография"
Направление: "Семинары/Тренинги/Мастер-классы"
Семинар: Деловое письмо. Путь к успеху. БАЗОВЫЙ
Тренинг "Стрессоустойчивость". БАЗОВЫЙ
Тренинг развития творчества и креативности "Новый взгляд". БАЗОВЫЙ
Семинар. Деловой этикет как инструмент успешности, или Кому это нужно?. ПРОДВИНУТЫЙ
Тайм-менеджмент на базе MS Outlook. МАСТЕР-КЛАСС
Эффективная презентация для топ-менеджера. МАСТЕР-КЛАСС
Использование платформы Apple Macintosh. МАСТЕР-КЛАСС
"Определение признаков платежности и подлинности денежных знаков иностранных государств (групп государств) и чеков, платежеспособности и подлинности банкнот и монет Банка России" (Валютный сертификат). МАСТЕР-КЛАСС
Последние новости

  01.11.2016
Аренда компьютерных классов

  22.05.2013
Сертификат Национального союза кадровиков в Консалтинговом Центре «MaxSoft»

  10.09.2012
Студенческая акция по проектированию в программе "Компас-3Д"

  27.08.2012
Скидка 15% на мастер-классы по графическим программам

  21.12.2011
Новогоднее предложение для всех кто уже проходил обучение в MaxSoft

Web-лаборатория
Учебный центр
Инженерный центр
Сервис-Центр

Главная >> Консультационный центр "MaxSoft" >> Консалтинговый центр MaxSoft. Список направлений. >> Направление: "Семинары/Тренинги/Мастер-классы" >> Семинар: Деловое письмо. Путь к успеху

СЕМИНАР: ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО. ПУТЬ К УСПЕХУ. БАЗОВЫЙ

Сегодня, во времена телефонов, сотовой связи и электронной почты составление писем для дружеской переписки или общения с родными перестало подчиняться жестким требованиям. Однако осталась сфера, в которой написание писем все еще необходимо, речь идет о деловой переписке.
Еще в эпоху Римской империи правой рукой значительных лиц служил талантливый умелец, владеющий искусством письменного общения. В наше время это всё ещё – бесценный дар.
Знаете ли вы, что 70% имиджа компании составляет деловая переписка? Письмо по-прежнему является центральным связующим звеном для письменных сообщений в мире бизнеса. Отношения между компаниями начинаются и развиваются, базируясь на переписке. От того, были ли соблюдены правила написания писем, было ли произведено должное оформление официального письма, зависит успех этих отношений.
Знаете ли Вы, что Ваши сотрудники тратят до трех часов ежедневно, пытаясь выразить свои мысли в письменной форме? Что делать, если требуется активная деловая переписка, а вопрос о том, как писать письма, остается открытым? Что, если написание писем превращается в долгий и сложный процесс, а правильное оформление письма остается тайной?
Освоить инструменты и приобрести навыки грамотного ведения деловой переписки вам поможет семинар Светланы Газенкампф

Программа семинара:

1. Основные принципы письменных коммуникаций: 
§ Цель письма и инструменты её достижения. 
§ Формирование позитивного делового имиджа компании.
§ Достижение лояльности адресата (клиента, партнера). 
2. Ясность изложения информации в письме: 
§ Структура делового письма. 
§ «Смысловой треугольник» делового письма. 
§ «Хитрости» финала письма.
3. Инструменты выразительности и убедительности в деловом письме: 
§ Особенности подачи информации в убеждающем письме. 
§ Индикаторы убедительности (конкретика, внимание к личности адресата, стиль письма). 
§ Язык и структура понятного предложения. 
§ Дополнительные способы и приемы подачи сложной информации. 
4. Виды писем и особенности их составления. 
5. Алгоритм создания «трудных» писем:
§ Как ответить на агрессивное письмо клиента? 
§ Как признавать ошибки или оправдываться? 
§ Как написать письмо-отказ? 
6. Этикет в деловой переписке. 
7. Общие правила работы с документами: 
§ Работа с входящими документами.
§ Работа с исходящими и внутренними документами.
мСроки и контроль исполнения документов.
8. Некоторые рекомендации по оформлению текстов служебных документов:
§Нумерация страниц.
§ Сокращение слов и словосочетаний.
§Оформление таблиц, списков, сносок

 

 

 

 

 

 

 

 

 





Продолжительность:   12 часов (2 дня)




© Максcофт 2005
 

Единый телефон:
(391) 265-13-85

Адрес:
660049 г. Красноярск, ул. Урицкого, 61, "Макссофт"
e-mail: info@maxsoft.ru

Cхема проезда, вопросы
MaxSoft в Google
Яндекс.Метрика